سیاست مرجوعی و عودت
ما همواره تلاش میکنیم تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان خود ایجاد کنیم. با این حال، اگر سفارش شما مطابق انتظار نبود، میتوانید مطابق شرایط زیر برای بازگشت یا تعویض کالا اقدام کنید:
شرایط مرجوعی کالا
-
کالا باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت، درخواست مرجوعی شود.
-
محصول باید در شرایط اولیه، پلمب و بستهبندی سالم باشد و هیچگونه استفاده یا آسیبدیدگی در آن وجود نداشته باشد.
-
کالاهایی که به دلیل مسائل بهداشتی و پزشکی پلمب آنها باز شده باشد (مانند محصولات تزریقی یا بهداشتی)، امکان بازگشت ندارند مگر در صورت مغایرت یا نقص.
-
در صورت ارسال اشتباه یا وجود ایراد فیزیکی، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
روند ثبت درخواست مرجوعی
-
از طریق بخش «تماس با ما» یا پشتیبانی آنلاین، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
-
پس از بررسی، تیم پشتیبانی شرایط کالا را تأیید کرده و راهنماییهای لازم را برای ارسال کالا در اختیارتان قرار میدهد.
-
پس از دریافت و بررسی کالا در انبار، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده میشود یا در صورت تمایل، کالای جایگزین ارسال خواهد شد.
نکات مهم
-
لطفاً قبل از هر اقدامی برای بازگشت، با پشتیبانی تماس بگیرید تا فرآیند شما سریعتر و راحتتر انجام شود.
-
در صورتی که دلیل مرجوعی به انتخاب نادرست محصول توسط مشتری مربوط باشد، هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.