سوالات متداول
ممکن است با پرسشهایی مواجه شوید که بیشتر مشتریان از ما سوال میکنند:
1. آیا محصولات شما اصل و دارای مجوز هستند؟
بله، تمام محصولات ارائهشده در فروشگاه ما اصل بوده و دارای مجوزهای قانونی و برچسب اصالت میباشند.
2. چطور مطمئن بشم محصول تاریخ گذشته نیست؟
ما محصولات را مستقیماً از نمایندگیها و شرکتهای معتبر تهیه میکنیم. تاریخ انقضا روی بستهبندی درج شده و قبل از ارسال هم توسط تیم ما بررسی میشود.
3. ارسال سفارشها چقدر زمان میبرد؟
سفارشها در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند. معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری زمان میبرد تا بسته به دست شما برسد (بسته به شهر و شرکت حملونقل).
4. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، اگر محصول دریافتی دچار مشکل یا مغایرت باشد، تا ۷ روز پس از تحویل میتوانید درخواست بازگشت ثبت کنید. شرایط و جزئیات بازگشت کالا در صفحه «قوانین و مقررات» توضیح داده شده است.
5. چطور میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما ارسال میشود. با وارد کردن این کد در بخش «پیگیری سفارش» میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
6. آیا برای خرید نیاز به ثبتنام در سایت دارم؟
خیر، شما میتوانید بدون ثبتنام هم خرید کنید. با این حال، ثبتنام به شما کمک میکند سابقه خرید و تخفیفهای ویژه را راحتتر دریافت کنید.
7. آیا مشاوره برای انتخاب محصول هم دارید؟
بله، تیم پشتیبانی ما آماده است تا شما را در انتخاب محصولات مناسب پوست و نیازتان راهنمایی کند.